Princípios Fundamentais

 

- O jogo é DIVERSÃO e ENTRETENIMENTO

- Monitoramento online dos valores apostados

- Auto-exclusão ou exclusão forçada de apostadores

- Indicar ajuda de profissionais especializados no tratamento de doenças      relacionadas aos jogos

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Objetivo

A PROHARDS tem como OBJETIVO FUNDAMENTAL o JOGO RESPONSÁVEL ​​e seguro. A relação da PROHARDS com os seus clientes apostadores, antes de ser comercial, é o de parceria com entretenimento e com o JOGO RESPONSÁVEL.

Com este norteamento e baseados nas melhores práticas mundiais aplicáveis para este tema e, também, nos regulamentos da WLA (World Lottery Association) e da EL (European Lotteries), essas atividades serão produzidas de forma que os apostadores tenham hábitos saudáveis.

A Política Interna do JOGO RESPONSÁVEL da PROHARDS, em todos os seus níveis, tem o objetivo de NUNCA fomentar hábitos de jogo excessivo

O Compromisso Prohards

A PROHARDS, considerando como um dos pilares fundamentais de sua atuação o respeito a uma relação equilibrada e saudável com seus clientes e com a sociedade em geral,  declara como prioridade a adoção desta Política de Jogo Responsável, comprometendo-se a:

 

• Incluir o jogo responsável nos objetivos organizacionais da PROHARDS, alinhando a sua visão, missão e valores à esta POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL;

• Atribuir a todos os níveis de gestão a responsabilidade pela aplicabilidade da POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL;

• Instalar e manter um conjunto de ações de jogo responsável, de acordo com as normas internacionais de excelência e em conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis;

• Revisar e atualizar periodicamente a Política de Jogo Responsável.

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Jogo Responsável

Para a maioria das pessoas o jogo é apenas uma diversão enquanto que algumas outras pessoas podem ter feito do jogo o foco central de suas vidas. A PROHARDS está empenhada em oferecer aos seus usuários um ambiente responsável. Não é apenas nossa missão proporcionar uma experiência divertida, mas também é nosso trabalho ajudar a prevenir o uso compulsivo e o acesso de menores.

Se você decidir jogar nossos jogos, existem algumas diretrizes a seguir que tornarão sua experiência mais segura e reduzirão o risco de problemas acontecerem.

a- Jogue para se divertir, não para ganhar a vida. O jogo é baseado no acaso e não existe uma fórmula mágica para garantir os ganhos.

b- Jogue com um orçamento que você possa pagar. Nunca use o dinheiro comprometido para alimentação, aluguel, contas ou escola.

c- Não tente recuperar suas perdas. Se você perder, não tente aumentar as apostas para recuperar suas perdas.

d-Não jogue quando estiver entediado, cansado ou deprimido. É mais difícil tomar boas decisões quando você não se sente bem

e-Verifique regularmente se os valores apostados estão dentro do seu orçamento

f-Certifique-se de conhecer todas as informações sobre as reais probabilidades de ganhar ou perder e as regras dos jogos que você joga

g- Equilibre sua atividade de jogo com outras formas de entretenimento.

h- Certifique-se de que a decisão de apostar é sua.

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Diretrizes de Intervenção

A Política de Jogo Responsável da PROHARDS segue diretrizes focadas nos seguintes campos de intervenção:

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Pesquisa

Promover o levantamento de dados e feitura de análises e estudos, buscando contribuir para o desenvolvimento contínuo e progressivo do conhecimento sobreo fenômeno do jogo problemático e sobre as práticas e ferramentas de jogo responsável.

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Programa de empregados

Fomentar, de forma constante, a formação do corpo de colaboradores da companhia a cerca das medidaspráticas e das ferramentas de jogo responsável vigentes internamente, bem como sobre os fatores desencadeadores de sinais do jogo problemático;

 

Verificar o cumprimento pelos colaboradores da Política de Jogo Responsável vigente internamente.

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Programa de afiliados e revendedores

Prover aos afiliados e revendedores dosjogos da PROHARDS programa de formação sobre as práticas de jogo responsável vigentes internamente.

 

Verificar o cumprimento pelos revendedores das medidas implementadas para a proteção dos apostadores e público em geral, principalmente, relativas à disponibilização de informação aos apostadores e às proibições de venda de jogo a menores de idade.

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Desenho do jogo

Desenvolver e aplicar ferramentas de estudo e avaliação prévia do impacto social associado ao lançamento de novos jogos ou à reformulação de jogos já existentes e operados, baseadas no conhecimento científico existente sobre os fatores potenciais de risco de jogo problemático derivados dascaracterísticas da oferta e dos produtos (entre outros, por exemplo, a frequência de sorteios ou eventos, o payout ou a quantidade de prêmios);

 

Definir estratégias de ofertas que minimizemos riscos de jogo problemático, que sejam identificados por aplicação das ferramentas de estudo e avaliação prévia do impacto social;

 

No lançamento de novos jogos, sempre que operacionalmente possível, implementar ed isponibilizar aos apostadores a possibilidade de autoexclusão.

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Canais de Jogo Remotos

Implementar, nos canais de jogos remotos, mecanismos de proteção e autoproteção dos apostadores, incluindo os relativos à proibição de venda dejogo a menores de idade, ao limite diário de carregamento do cartão de apostador e à possibilidade de autoexclusão;

 

Disponibilizar aos apostadores, nos canais de jogos remotos, meios de consulta sobre os atos de jogo: o saldo da conta/cartão de apostador, os montantes apostados, os ganhos (prêmios) e o tempo despendido;

 

Assegurar a proteção dos dados pessoais dos apostadores, de acordo com as normas internacionais de acreditação da área.

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Publicidade e Marketing

Guardar um complexo de diretrizes que devem guiar as ações de publicidade, de marketing e de promoção de comercialização dos jogos da PROHARDS. Assim, conforme previsto nos regulamentos da EL (European Lotteries) e da WLA (World Lottery Association), essas atividades serão produzidas de forma que não constem os seguintes conteúdos:

 

a- Fomentar hábitos de jogo excessivos, transmitindo incentivos desproporcionais ao jogo, falsas probabilidades de ganho ou um sentido de urgência para a realização das apostas;

b- Ser dirigidos a grupos vulneráveis;

c- Explorar as questões financeiras dos indivíduos ou apresentar o jogo como uma alternativa ao trabalho, como uma forma de atingir sucesso familiar, social ou financeiro ou como uma solução de problemas pessoais;d) Apoiar ou remeter para ligações ou outras formas de publicidade que ofereçam soluções de crédito para gastar no jogo;

d- Ser discriminatórias, principalmente, em razão da raça, da nacionalidade, da religião, do gênero ou da idade, nem apelar à violência, à exploração sexual ou à adoção de comportamentos ilegais;

e- Desenvolver e aplicar ferramentas de verificação prévia da conformidade das peças publicitárias, face aos princípios de jogo responsável acima enunciados e face aos requisitos legais;

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Educação dos jogadores

Disponibilizar aos jogadores,através dos diversos canais de comercialização e de comunicação:

 

Informação sobre recomendações para a adoção e manutenção de hábitos de jogo moderados e sobre os sinais de risco de jogo problemático, assim como informação sobre onde e de que forma podemos apostador e obter aconselhamento especializado e ajuda;

 

Informação clara e detalhada sobre as características dos jogos, incluindo o funcionamento dos jogos, as mecânicas de aposta, as regras que atribuem o direito à premiação, os planos depremiação e as probabilidades de ganho, permitindo-lhes, assim, tomar decisões de aposta bem informadas e conscientes;

 

Sensibilizar os apostadores e público em geral, através dos diversos canais de comercialização e de comunicação, para as restrições associadas a comercialização de jogos de apostas, principalemente, para as proibições de venda de jogo a menores de idade e de venda de jogo a crédito, em virtude dos riscos que estão associados a essas práticas;

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Indicação de tratamento

Promover um envolvimento ativo com as entidades (incluindo as entidades oficiais) e profissionais especializados no atendimento, rastreio, aconselhamento e tratamento de situações de jogo problemático,visando contribuir para o desenvolvimento desses serviços e aprofundamento quanto ao impacto da oferta de jogo a dinheiro nos apostadores e na sociedade em geral.

 

Disponibilizar aos apostadores, através dos diversos canais de comercialização e de comunicação, informação relevante sobre os serviços especializados existentes, aos quais os apostadores poderão recorrer para aconselhamento e ajuda.

 

CAPS Ministério da Saúde
Centros de Atenção Psicossocial

 

Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 2307-78052
proamjo.secretaria@gmail.com

 

Associação Viver Bem
Rua Artur de Azevedo, 147 – Cerqueira César – São Paulo – SP
Telefone: (11) 2307-7804
contato@associacaoviverbem.org.br

 

PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP
Telefones: (11) 5579-1543 | (11) 94147-0763
mpm_fto@uol.com.br

 

Santa Casa de Misericórdia
Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
Telefones: (21) 2533-0118

 

www.GamblingTherapy.org
www.GamCare.com
www.gamblersanonymous.org
www.prohards.com.br

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Envolvimento das Partes Interessadas

Definir as partes interessadas no âmbito do jogo responsável, num espectro abrangente, incluindo não só as partes interessadas referidas nas áreas de intervenção anteriormente apresentadas (pesquisadores, empregados, revendedores, fornecedores, apostadores e público em geral e entidades e profissionais especializados em lidar com situações de jogo problemático e com questões de jogo consciente), mas também outras com interesse específico nesta matéria, especificamente, organizações com ação direta nas áreas da saúde e do apoio social, associações ou grupos de consumidores, associações ou grupos de apostadores e as associações de loterias.

 

Fomentar um engajamento ativo com as partes interessadas na presente Política, visando obter a respectiva visão sobre as questões relacionadas com o fenômeno do jogo problemático e com as medidas e práticas de jogo responsável, de forma a tê-la em conta nas decisões de gestão estratégica e governança;

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Relatórios e medições

Fazer, periodicamente, relatório da atuação da companhia no âmbito do jogo responsável, verificando o cumprimento dos objetivos, o desenvolvimento das ações planejadas e os resultados alcançados.

 

Reportar publicamente a análise efetuada, utilizando as formas e os canais de comunicação mais apropriados para garantir que essa referência seja efetiva junto às diversas partes interessadas.