Antes de VOCÊ efetuar uma aposta, LEMBRE-SE:
 

• O jogo é diversão e entretenimento

• O jogo não é meio de vida. Jogue para se divertir, não para ganhar a vida.

• O jogo é baseado no acaso e não existe uma fórmula mágica para garantir os ganhos.

• Jogue com um orçamento que você possa pagar. Nunca use o dinheiro comprometido para alimentação, aluguel, contas ou escola.

• Não tente recuperar suas perdas. Se você perder, não tente aumentar as apostas para recuperar suas perdas.

• Não jogue quando estiver entediado, cansado ou deprimido. É mais difícil tomar boas decisões quando você não se sente bem.

• Verifique regularmente se os valores apostados estão dentro do seu orçamento.

• Certifique-se de conhecer todas as informações sobre as reais probabilidades de ganhar ou perder e as regras dos jogos que você joga

• Equilibre sua atividade de jogo com outras formas de entretenimento.

• Certifique-se de que a decisão de apostar é sua.

VOCÊ pode se AUTOEXCLUIR ou pedir que alguém faça isso para você

SE NECESSITAR, PROCURE AJUDA!

CAPS Ministério da Saúde
https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes/desmad/raps/caps

Santa Casa de Misericórdia Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
Telefones: (21) 4101-4988 | (21) 96439-4285 | (21) 96841-1340

Jogadores Anônimos (JA): Uma irmandade que oferece apoio mútuo através de reuniões semanais. Eles possuem um escritório no Rio de Janeiro (JAERJ) e uma linha de ajuda no número (21) 99750 3174

Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
https://www.proamiti.com.br/transtornodojogo
Atendimento telefônico:
+55 11 99004-6247
+ 55 11 2661-7805

Associação Viver Bem
https://www.associacaoviverbem.org.br/
(11) 98811-2667
contato@associacaoviverbem.org.br

PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade Federal
de São Paulo/ Escola Paulista de MedicinaAv. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino –
São Paulo – SP Telefones: (11) 5579-1543 | (11) 94147-0763
mpm_fto@uol.com.br

Ajuda Internacional:
https://gamblingtherapy.org/
www.gamblersanonymous.org

Informações Educativas
Para a maioria das pessoas o jogo é apenas uma diversão enquanto, algumas outras
pessoas, podem ter feito do jogo o foco central de suas vidas. A nossa empresa está
empenhada em oferecer aos seus usuários um ambiente responsável. Não é apenas
nossa missão proporcionar uma experiência divertida, mas também é nosso trabalho
ajudar a prevenir o uso compulsivo e o acesso de menores.
Se você decidir jogar nossos jogos, existem algumas diretrizes a seguir que tornarão
sua experiência mais segura e reduzirão o risco de problemas acontecerem.
 

NOSSA EMPRESA – JOGO RESPONSÁVEL

OBJETIVO

Nós temos como OBJETIVO FUNDAMENTAL o JOGO RESPONSÁVEL e seguro. A nossa relação com os clientes apostadores, antes de ser comercial, é o da parceria onde fornecemos ferramentas para que os clientes possam entreterem-se com responsabilidade.

Com este norteamento e baseados nas melhores práticas mundiais aplicáveis para este tema e, também, nos regulamentos da WLA (World Lottery Association) e da EL (European Lotteries), essas atividades serão produzidas de forma que os apostadores
tenham hábitos saudáveis.

A nossa Política Interna do JOGO RESPONSÁVEL, em todos os seus níveis, tem o objetivo de NUNCA fomentar hábitos de jogo excessivo
 

O NOSSO COMPROMISSO

Considerando como um dos pilares fundamentais de nossa atuação, o respeito a uma relação equilibrada e saudável com seus clientes e com a sociedade em geral, declaramos como prioridade a adoção da Política de Jogo Responsável, comprometendo-se a:

• Incluir o jogo responsável nos objetivos organizacionais da nossa empresa, alinhando a nossa visão, missão e valores à esta POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL;

• Atribuir a todos os níveis de gestão a responsabilidade pela aplicabilidade da POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL;

• Instalar e manter um conjunto de ações de jogo responsável, de acordo com as normas internacionais de excelência e em conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis;

• Auto-exclusão ou exclusão forçada de apostadores das nossas plataformas;

• Monitoramento online dos valores apostados;

• Indicar ajuda de profissionais especializados no tratamento de doenças relacionadas aos jogos;

• Revisar e atualizar periodicamente a Política de Jogo Responsável.

Indicação de tratamento

• Promover um envolvimento ativo com as entidades (incluindo as entidades oficiais) e profissionais especializados no atendimento, rastreio, aconselhamento e tratamento de situações de jogo problemático, visando contribuir para o desenvolvimento desses serviços e aprofundamento quanto ao impacto da oferta de jogo a dinheiro nos apostadores e na sociedade em geral.

• Disponibilizar aos apostadores, através dos diversos canais de comercialização e de comunicação, informação relevante sobre os serviços especializados existentes, aos quais os apostadores poderão recorrer para aconselhamento e ajuda.

DIRETRIZES DE INTERVENÇÃO

A nossa Política de Jogo Responsável segue diretrizes focadas nos seguintes campos de intervenção:

Pesquisa

• Promover o levantamento de dados e feitura de análises e estudos, buscando contribuir para o desenvolvimento contínuo e progressivo do conhecimento sobreo fenômeno do jogo problemático e sobre as práticas e ferramentas de jogo responsável.
   

Programa de empregados

• Fomentar, de forma constante, a formação do corpo de colaboradores da companhia acerca das medidas práticas e das ferramentas de jogo responsável vigentes internamente, bem como sobre os fatores desencadeadores de sinais do jogo problemático;

• Verificar o cumprimento pelos colaboradores da Política de Jogo Responsável vigente internamente.

Programa de afiliados e revendedores

• Prover aos afiliados e revendedores dos nossos produtos, programa de formação sobre as práticas de jogo responsável vigentes internamente.

• Verificar o cumprimento pelos revendedores das medidas implementadas para a proteção dos apostadores e público em geral, principalmente, relativas à disponibilização de informação aos apostadores e às proibições de venda de jogo a menores de idade.

Desenho do jogo

• Desenvolver e aplicar ferramentas de estudo e avaliação prévia do impacto social associado ao lançamento de novos jogos ou à reformulação de jogos já existentes e operados, baseadas no conhecimento científico existente sobre os fatores potenciais de risco de jogo problemático derivados das características da oferta e dos produtos (entre outros, por exemplo, a frequência de sorteios ou eventos, o payout e/ou a quantidade de prêmios);

• Definir estratégias de ofertas que minimizemos riscos de jogo problemático, que sejam identificados por aplicação das ferramentas de estudo e avaliação prévia do impacto social;

• No lançamento de novos jogos, sempre que operacionalmente possível, implementar e disponibilizar aos apostadores a possibilidade de autoexclusão.
   

Publicidade e Marketing
Guardar um complexo de diretrizes que devem guiar as ações de publicidade, de marketing e de promoção de comercialização dos nossos produtos. Assim, conforme previsto nos regulamentos da EL (European Lotteries) e da WLA (World Lottery Association), essas atividades serão produzidas de forma que não constem os seguintes conteúdos:
 

• NÃO Fomentar hábitos de jogo excessivos, transmitindo incentivos desproporcionais ao jogo, falsas probabilidades de ganho ou um sentido de urgência para a realização das apostas;

• NÃO Ser dirigidos a grupos vulneráveis;

• NÃO Explorar as questões financeiras dos indivíduos ou apresentar o jogo como uma alternativa ao trabalho, como uma forma de atingir sucesso familiar, social ou financeiro ou como uma solução de problemas pessoais;

• NÃO Apoiar ou remeter para ligações ou outras formas de publicidade que ofereçam soluções de crédito para gastar no jogo;

• NÃO Ser discriminatórias, principalmente, em razão da raça, da nacionalidade, da religião, do gênero ou da idade, nem apelar à violência, à exploração sexual ou à adoção de comportamentos ilegais;

• Desenvolver e aplicar ferramentas de verificação prévia da conformidade das peças publicitárias, face aos princípios de jogo responsável acima enunciados e face aos requisitos legais;

Informação aos clientes
Disponibilizar aos jogadores, através dos diversos canais de comercialização e de
comunicação:
 

• Informação sobre recomendações para a adoção e manutenção de hábitos de jogo moderados e sobre os sinais de risco de jogo problemático, assim como informação sobre onde e de que forma podemos apostador e obter aconselhamento especializado e ajuda;

• Informação clara e detalhada sobre as características dos jogos, incluindo o funcionamento dos jogos, as mecânicas de aposta, as regras que atribuem o direito à premiação, os planos de premiação e as probabilidades de ganho, permitindo-lhes, assim, tomar decisões de aposta bem-informados e conscientes;

• Sensibilizar os apostadores e público em geral, através dos diversos canais de comercialização e de comunicação, para as restrições associadas a comercialização de jogos de apostas, principalmente, para as proibições de venda de jogo a menores de idade e proibição de venda de jogo a crédito, em virtude dos riscos que estão associados a essa prática;

Envolvimento das Partes Interessadas

• Definir as partes interessadas no âmbito do jogo responsável, num espectro abrangente, incluindo não só as partes interessadas referidas nas áreas de intervenção anteriormente apresentadas (pesquisadores, empregados, revendedores, fornecedores, apostadores e público em geral e entidades e profissionais especializados em lidar com situações de jogo problemático e com questões de jogo consciente), mas também outras com interesse específico nesta matéria, especificamente, organizações com ação direta nas áreas da saúde e do apoio social, associações ou grupos de consumidores, associações ou grupos de apostadores e as associações de loterias.

​

• Fomentar um engajamento ativo com as partes interessadas na presente Política, visando obter a respectiva visão sobre as questões relacionadas com o fenômeno do jogo problemático e com as medidas e práticas de jogo responsável, de forma a
  tê-la em conta nas decisões de gestão estratégica e governança;
   

Relatórios e medições

• Fazer, periodicamente, relatório da atuação da companhia no âmbito do jogo responsável, verificando o cumprimento dos objetivos, o desenvolvimento das ações planejadas e os resultados alcançados.

• Reportar publicamente a análise efetuada, utilizando as formas e os canais de comunicação mais apropriados para garantir que essa referência seja efetiva junto às diversas partes interessadas.
   

DIREITOS E DEVERES DO JOGADOR

Para garantir um trabalho preventivo para o Jogo Responsável, algumas regras, direitos
e deveres devem nortear o jogador.

Direitos

• Poderá apostar qualquer pessoa acima de 18 anos, que se tenha cadastrada, que não pertença ao grupo de pessoas politicamente vulneráveis e que não esteja autoexcluída, em qualquer terminal de autosserviço cadastrado e com de vida identificação.

• Ter o acesso a todas as regras dos jogos, disponíveis nos pontos de venda vinculados e nos terminais de autosserviço.

• Tirar dúvidas em qualquer ponto de venda credenciado ou no nosso centro de atendimento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Pedir para que confiram se o bilhete comprado é ou não premiado nos pontos de venda vinculado a terminal de autosserviço ou no nosso centro de atendimento 24 por 7, ou verificar nos próprios terminais de autosserviço de venda de loterias instantâneas.

• Receber o valor do prêmio, igual ou inferior a R$ 2428,80, imediatamente ou em até 24 horas, se o valor do prêmio for superior a R$ 2428,80.
   

Deveres

• O cliente deverá apresentar um documento pessoal com CPF e foto quando for receber um prêmio superior a R$ 2428,80 e deverá aceitar o desconto do Imposto de Renda - IR correspondente. Em ambos os casos, sempre protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados vigente.